Пользуйтесь схемой «замечание– вопрос»
На вопрос «как дела?» незачем отвечать традиционным «прекрасно, а у вас?» При этом разговор завершается, не успев начаться. Продлите его, добавив фразу-другую о вашем дне. Затем задайте связанный с замечанием вопрос – и место в списке «уверенных и дружелюбных знакомых» вам обеспечено.
(Примечание: если собеседник ответил на ваш вопрос односложно, «да» или «нет», продолжайте поддерживать разговор вопросами – о них мы поговорим чуть позже, см. шаг к уверенности № 51.)
Глава 33
А если мне нечего сказать?
Наверное, вас уже одолевают мысли: «А если события моего дня ничем не примечательны? Если со мной не произошло ничего интересного… не происходит… и не произойдет вообще?» Не забивайте себе голову. Просто преподнесите любую, даже самую банальную новость радостным, подрагивающим от нетерпения голосом. После предсказуемого «Как дела?» энергично, но с насмешливой досадой произнесите: «Прекрасно, только вот пришлось обойти весь город в поисках нового портфеля, а я не люблю этого! (это замечание) А вы? (это вопрос)».
Вероятно, собеседник ответит, что ему портфель подарил на день рождения зять. Конечно, от такого разговора заснуть недолго. И все-таки улыбайтесь и реагируйте на слова собеседника как на новость, достойную внимания. Поинтересуйтесь, где живет его зять. Живо отреагируйте на известие, что тот из Захолустинска. Спросите, что это за город. (Вы и опомниться не успеете, как завяжется самый настоящий разговор – игра, которая повергает большинство Стесняшек в ужас.)
Шаг к уверенности № 48.
Реагируйте как на сенсацию даже на самые скучные новости
Какими бы скучными ни казались вам собственные слова, подайте их как самую сенсационную новость со времен изобретения застежки-липучки. И знаете, что из этого выйдет? Слушатель заинтересуется. И соответственно, какими бы нудными ни были ваши разглагольствования для собеседника, он отреагирует на них как на самую громкую сенсацию недели. Вы станете для него интересным рассказчиком.
Глава 34
Воодушевленные ответы на шаблонные вопросы
Это беспроигрышный ход. Минут через пять после начала разговора собеседник непременно поинтересуется: «Чем вы сейчас занимаетесь?» Незачем мучаться, каждый раз заново подбирая слова. Отрепетируйте четкое и бодрое описание должностных обязанностей – такое, чтобы собеседник поверил, что вам досталась самая увлекательная работа в мире.
Увы, многие Стесняшки, выслушав неизбежный вопрос, опускают голову и бормочут: «Да я всего лишь…» Придя в офис одной компании, я заблудилась в коридорах. Проходящая мимо женщина указала мне дорогу. Я поблагодарила и поинтересовалась, в каком отделе она работает.
– Да я просто секретарь, – ответила незнакомка.
За такое пренебрежительное отношение к собственной работе мне захотелось встряхнуть ее.
– Нет, вы не «просто секретарь», – с мягкой укоризной возразила я. – Вы – «секретарь».
Женщина посмотрела на меня как на чудачку.
Услышав от кого-нибудь вопрос «чем вы занимаетесь?» или «кем вы работаете?», улыбнитесь и с воодушевлением начните рассказывать о своей работе. Руководителя известной международной фирмы, который ненавидит свою работу, окружающие сочтут неудачником. Но если вы зарабатываете себе на жизнь разведением опарышей и увлечены этим делом, вас будут воспринимать как победителя. Победителем в жизни считают того, кто живет так, как ему нравится. Весь мир лежит у ног удачливого человека.
Шаг к уверенности № 49.
Гордитесь своей профессией
Отвечая на неизбежный вопрос «кем вы работаете?», не ограничивайтесь одним-двумя словами. Заранее отрепетируйте воодушевленный мини-монолог перед зеркалом. В разговоре произнесите его оживленно, с таким видом, будто ответ на шаблонный вопрос доставляет вам неподдельное удовольствие.
Глава 35
Голос – это очень важно
Чем застенчивый человек выдает себя? Ответив «избегает смотреть людям в глаза», вы будете правы. Но не все Стесняшки догадываются, что голос – столь же, если не более важная улика против них. Громкость, быстрота, тембр – все эти показатели свидетельствуют о вашей уверенности в себе или ее отсутствии. Голоса уверенных людей отличаются большим разнообразием и звучностью. Люди, которые держатся уверенно, реже делают неловкие паузы.
Зачастую слушатели обращают внимание не на смысл слов, а на манеру их произношения. Если вы говорите нерешительно, они слышат только одно: «Мои слова не заслуживают внимания».
Вы сделали паузу посреди фразы, а окружающие услышали: «Никак не могу собраться с мыслями».
Вы колеблетесь, а все вокруг слышат: «Никак не могу сосредоточиться на собственных словах – потому что отвлекаюсь, гадая, что думают обо мне люди».
Вы тараторите без умолку, и это воспринимается как заявление: «Закончу-ка я поскорее эту фразу, пока опять не отвлекся и не забыл, о чем речь».
Расскажите золотой рыбке, что вы ели на завтрак
Вам опять очень пригодится ваша золотая рыбка. И пусть отсутствие ушей у нее вас не смущает: вы просто учитесь говорить гладко и ровно. Воспринимайте это упражнение как обучение игре на музыкальном инструменте. С каждой новой репетицией звучание будет более глубоким и ровным.
Шаг к уверенности № 50.
Развивайте талант рассказчика, беседуя с золотой рыбкой
Само собой, не обязательно говорить только о том, что вы ели на завтрак. Выберите любую тему.
В течение пяти – шести минут энергично, но не монотонно, почти не делая пауз, рассказывайте что-нибудь своей золотой рыбке (собаке, кошке, сумчатой мыши или зеркалу). Разумеется, в беседах с себе подобными вам придется делать паузы для реплик собеседника. Но поскольку золотая рыбка вряд ли сможет сообщить вам что-либо заслуживающее внимания, продолжайте рассказ.
Глава 36
О чем бы еще поговорить?
Лучше, чем мычание
Благодаря следующему шагу к уверенности вам больше никогда не придется в муках выдавливать из себя очередную фразу. Большинство людей, выступая в роли слушателей, издают различные звуки: «хм-м», «ага», «угу», «да-да», «да ну?», «и не говорите!». Увы, Стесняшки на такие шумовые эффекты не способны – слишком уж они озабочены тем, что подумает о них собеседник. Далее описан метод, который пригодится не только застенчивым людям. А для Стесняшек он является гарантией безболезненного поддержания разговора.
Вместо заурядного мычания держите наготове наводящие вопросы. Я называю их «шестью вопросами – 6-В»: «кто? что? когда? где? почему? как?». Эти вопросы творят чудеса, благодаря им разговор течет гладко, без томительных пауз. К примеру, можно задавать вопросы:
– Кто подарил тебе это?
– Что она после этого сказала?
– Когда ты это понял?
– Где ты это нашел?
– Почему ты выбрал этот колледж?
– Как ты этого добился?
В такой ситуации не проиграет никто. Любимая музыка для большинства людей – их собственный голос. Вопросы дадут им возможность говорить подольше, а вас не будет мучить синдром «Ах, о чем теперь говорить?».
Вот пример патентованного средства 6-В в действии. Мистер Храп хвастается отпуском, проведенным в Италии. Ваши вопросы:
– Кто ездил вместе с вами?
– Что вы видели?
– Когда именно вы побывали в Италии?
– Где вы останавливались?
– Почему вы выбрали Италию?
Недавно я болтала с одним знакомым и вдруг сообразила, что не даю ему вставить ни слова. И я сделала паузу специально для его реплики. Но он ограничился кратким: «Ты продолжай, Лейл, расскажи еще что-нибудь».
Ура! Второго приглашения мне не понадобилось. После двадцатиминутного монолога в собственном исполнении я была убеждена, что мой знакомый – на редкость интересный собеседник.
«Раньше я опасался неделовых разговоров, мне всегда казалось, что люди сторонятся меня потому, что я такой молчун. Преодолеть страх перед беседами ни о чем с незнакомыми людьми мне помогло понимание, что моим мнением никто всерьез не озабочен. Какое им дело? Я узнал, что людям нравятся подробные расспросы и уточнения».
РАЛЬФ Г., ГРИНВИЛЛ, КЕНТУККИ
Шаг к уверенности № 51.
Чтобы продлить разговор, задавайте вопросы
Все «угу» и «ага» оставьте роботам. Задавайте вопросы «кто?», «что?», «когда?», «где?», «зачем?» и «как?». Вашему собеседнику польстит, что вы жаждете подробностей, а вы не будете находиться под гнетом необходимости поддерживать оживленную и содержательную беседу.
Банальность – хорошо, краткость – плохо
Поддерживая монолог собеседника с помощью 6-В, заодно и сами подготовьтесь к неизбежному банальному допросу. Только не давайте односложных ответов – например, таких: